渠道 一 · 邮件
客服邮箱
kefu@jn-jiangnan-sports.com.cn
三类请求的统一入口。工作日内 24 小时回复赛事数据核对与接口合作咨询，来件越完整，回复越短。
- 主题行写明赛季与请求类型，便于排队归档
- 一次只提一类请求，跨类请分开发送
- 首次提交一律走邮件，不接受电话直接下单
04 联络与合规
联络看台
核对一个读数、确认一条口径、谈一份接口或转载，都从这里进入。江南看台把请求按类型分流，每类对应一份必填清单；把赛季、轮次与字段写清楚，多数事项一轮往来即可闭环。
- 可受理事项
- 核对 · 口径 · 合作
- 回复节奏
- 工作日内 24 小时
- 运营地区
- 湖南 · 长沙
01 / REQUEST TYPES
三类请求，三种准备方式
-
A
数据核对
你手上的读数和本站归档对不上，需要回到原始录入与修订记录逐项复核，确认是录入差异、口径差异，还是版本修订。
请一并提供赛季 · 阶段 · 轮次 · 比赛编号 · 字段名 · 你记录到的读数
核对
-
B
字段口径确认
不确定某个数字怎么算出来：分母取全部传球还是前场传球，每90分钟按什么折算，分档边界值落在哪一侧。这类请求要的是口径原文，不是数值本身。
请一并提供字段全称 · 所在模块版本 · 你看到的展示位置
口径
-
C
接口合作与栏目转载
需要长期取用结构化字段，或把站内栏目内容转载到其他平台。先说清用途与范围，再谈字段清单与节奏，避免先做后补手续。
请一并提供使用场景 · 涉及赛季范围 · 需要的字段清单 · 转载出处与署名方式
合作
02 / CHECKLIST
核对请求要写全的六项
-
01
赛季
写赛季编号，例如 2024 赛季。涉及跨赛季对比时，请同时写明参与比较的两个赛季。
-
02
阶段
常规轮次与杯赛阶段分开编号，两者不能混用，务必注明属于哪一类。
-
03
轮次
写明轮次序号。若该轮存在修订记录，请同时说明你依据的是哪一版读数。
-
04
比赛编号
单场的唯一编号，用于在归档中精确定位，比用队名描述更快也更少歧义。
-
05
字段名
使用站内字段的完整名称，例如传球成功率、控球率、射正数，不要用口语简称。
-
06
你记录到的读数
把你看到的数值原样写上，并注明来源与查看时间，方便比对是录入问题还是版本差异。
03 / CHANNELS
渠道只有两条，用途各自限定
渠道 二 · 电话
客服电话
400-2160-1706
用于已经邮件沟通、需要语音确认字段细节或合作条款的场合。请先通过邮件说明事项并约定通话时间。
- 不用于首次提交核对请求
- 不用于赛事结果类询问
- 不用于票务与观赛安排
信函往来登记地址：湖南省长沙市岳麓区潇湘中路328号。
04 / RHYTHM
从收信到答复的节奏
单轮比赛结束后 2 小时内完成统计录入，24 小时内完成二次校对。这段窗口里，核对队列会明显变长，信息不全的来件会被排到后面，等补齐后才重新进入队列。
如果请求涉及跨赛季对比或尚未发布的赛季归档索引，回复里会先说明可用范围与预计时间，而不是先给出一个未经验的结论。
24小时
工作日内回复常规请求
2小时
单轮结束后完成统计录入
二次复核
任何字段修订保留版本与时间
05 / PROCESS
一封请求的五步路径
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STEP 01
收信与归类
按请求类型归入核对队列或合作队列，登记来件时间。信息不全的来件会先收到一份补件说明，而不是直接进入核对。
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STEP 02
定位到单场比赛
用赛季、阶段、轮次与比赛编号在归档中回查。编号缺失时，改用对阵与轮次检索，误差会略高。
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STEP 03
调取原始录入与修订版本
比对当前读数与历史修订记录，形成差异说明：是录入笔误、口径理解不同，还是版本迭代后的重新计算。
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STEP 04
回信说明结论
回复中给出读数来源、是否存在历史修订、需要你补充的信息。涉及跨赛季对比的请求，会一并说明可比条件是否满足。
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STEP 05
修订留痕
若确认需要修改，写入版本编号与修订时间，并在随后的轮次简报中注明；若判定无需修改，也会回信说明依据的字段口径。
06 / BEFORE YOU SEND